Guideline: Linee guida per l'utilizzo e la gestione degli account, Rete social di protezione civile

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Publishing Organisation:
Language:
Year Published:
Target Audience:	Businesses Civil Society Media Policy Makers Practitioners Researchers
Status:	None/unknown Deprecated Published Work in Progress
Covers Thematic:	Community management Content creation Crisis communication Crowdsourcing Legal Legal/Standards Policy Brief Social Media Social Media Strategy Social Media Team Technologies Unaffiliated volunteers VOST Verification Vulnerability Vulnerable groups
Audience Experience Level:	Starter Intermediate Advanced
Source Website:
Synopsis:	Questo documento è indirizzato ai '''gestori dei profili aderenti alla rete #socialProCiv''' che si sono impegnati a fare comunicazione di protezione civile in ordinario e in emergenza sui social media e fornisce indicazioni sulla presenza e le modalità di gestione dei social media quando si fa comunicazione di protezione civile. ''' IMPOSTAZIONE DELL’ACCOUNT''' Il gestore dell’account deve stabilire il proprio livello di presenza su ognuno dei canali social attivi ed esplicitarlo. * Può essere utile, per individuare il livello di presenza che si intende avere, immaginare che esso si sostanzi in quattro momenti differenti: '''ascolto, presidio, interazione, partecipazione'''. * È preferibile per coloro che si avviano ad intraprendere un percorso di comunicazione di protezione civile, attivando un nuovo account o impiegando un account preesistente, dedicare all’'''ascolto''' dei social media la fase preliminare del proprio percorso. ** Questa fase prevede: da un lato l’approfondimento delle regole, delle caratteristiche e delle potenzialità propri dei differenti canali social e dall’altro il monitoraggio, all’interno di questi canali, di tematiche inerenti la protezione civile. * Questo primo momento servirà ad individuare la propria modalità di '''presidio''' sulle reti social e permetterà di capire dunque quali contenuti veicolare in tempo ordinario e in emergenza e in che modo affermare i valori di protezione civile. ** Questa fase seppur caratterizzata da un flusso di comunicazione unidirezionale (one-to-many) - più propria dei canali di comunicazione tradizionali (radio, televisione) - favorisce in ogni caso la maggiore diffusione dei propri contenuti. * È auspicabile ad ogni modo che il gestore dell’account stabilisca una precisa strategia di '''interazione''' con gli altri utenti, seppur minima e commisurata alle proprie risorse, tenendo a mente che nel web l’approccio interattivo (many-to-many) è sempre quello più apprezzato. Il fine deve essere quello di stimolare il coinvolgimento attivo in termini di '''partecipazione''' ai valori della protezione civile e ad una comunicazione consapevole in ordinario e in emergenza. Più nello specifico, in merito all’impostazione dell’account, è necessario definire in modo chiaro: tipologia di comunicazione (es. educativa, informativa) distinguendo tra comunicazione in ordinario e in emergenza stile da utilizzare (istituzionale, scientifico, empatico) linguaggio da utilizzare Netiquette Contenuti e dati pubblicabili tenendo presente le relative licenze d’uso Layout (format comunicativo riconoscibile e identità visiva) Nome dell’account, privilegiando dove possibile l’utilizzo di un account di funzione Elenco delle fonti attendibili
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Covers Technologies: Mentions specific Technology from the Technology Library
Disaster Management Phase:	Before During After

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