Krisekommunikation (Helhedsorienteret beredskabsplanlægning)

  Denmark
  Beredskabsstyrelsen
  Danish
  2020
  Civil Society, Policy Makers, Practitioners
  
  Before
  Crisis communication, Social Media Team
  Starter
  https://www.brs.dk/globalassets/brs---beredskabsstyrelsen/dokumenter/krisestyring-og-beredskabsplanlagning/2022/-helhedsorienteret-beredskabsplanlagning-.pdf
  Synopsis er taget fra et Kapitel III/5. Krisekommunikation

Opgaver

• Krisekommunikationens første opgave er at etablere formålet med krisekommunikationen. Det handler om at:
  • informere internt såvel som eksternt om hændelsen, og hvad der gøres ved den
  • være handlingsanvisende, så borgerne (og medarbejderne) bedst muligt kan tage vare på sig selv
  • fortælle, hvor og hvornår borgerne kan få yderligere information
  • (gen)etablere tillid ved at vise handling og alvor.

Bruttoliste af opgaver

• Indgå i kriseledelsen

• Ledelse af kommunikationsindsatsen

• Ledelse af møder i kommunikationsenheden
• Etablere formålet med kommunikationsindsatsen

• Udarbejde kommunikationsstrategi

• Fortælle omverdenen om krisen

• Fortælle medarbejdere om krisen

• Overvåge medierne for at se, hvad de beretter om krisen

• Overvåge sociale medier for at se, om der er nyt, som medierne endnu ikke har fanget, eller diskussionsfora med nyttig viden eller indgange til særlige målgrupper
• Kommunikationskoordinering med andre virksomheder/myndigheder
• Udtalelser til radio, TV og aviser m.fl.
• Pressearbejde
• Udarbejde vagtplan, hvis det er langvarigt
• Logning af handlinger og kontakter og referat

Roller

• Der findes ikke nogen endelig formel for, hvordan man definerer sine roller i kommunikations- enheden, men det handler om at gøre opgaverne logiske. Én måde kunne være:

Kommunikationschef

• Indgå i kriseledelsen
• Ledelse af kommunikationsindsatsen
• Ledelse af møder i kommunikationsenheden
• Etablere formålet med kommunikationsindsatsen
Kommunikationsansvarlig:
• Udarbejde kommunikationsstrategi
• Fortælle omverdenen om krisen
• Fortælle medarbejdere om krisen
• Kommunikationskoordinering med andre virksomheder/myndigheder


Medieovervåger

• Overvåge medierne: radio, TV og aviser m.fl.
• Overvåge de sociale medier
• Pressearbejde 


Talsperson

• Udtalelser til radio, TV og aviser m.fl.
• Koordinator
• Udarbejde vagtplan, hvis det er langvarigt
• Logning af handlinger og kontakter og referatProperty "Synopsis" (as page type) with input value "Synopsis er taget fra et Kapitel III/5. Krisekommunikation</br></br>Opgaver</br>* Krisekommunikationens første opgave er at etablere formålet med krisekommunikationen. Det handler om at:</br>** informere internt såvel som eksternt om hændelsen, og hvad der gøres ved den </br>** være handlingsanvisende, så borgerne (og medarbejderne) bedst muligt kan tage vare på sig selv </br>** fortælle, hvor og hvornår borgerne kan få yderligere information </br>** (gen)etablere tillid ved at vise handling og alvor. </br></br></br>Bruttoliste af opgaver</br>* Indgå i kriseledelsen
</br>* Ledelse af kommunikationsindsatsen
</br>* Ledelse af møder i kommunikationsenheden</br>* Etablere formålet med kommunikationsindsatsen
</br>* Udarbejde kommunikationsstrategi
</br>* Fortælle omverdenen om krisen
</br>* Fortælle medarbejdere om krisen
</br>* Overvåge medierne for at se, hvad de beretter om krisen
</br>* Overvåge sociale medier for at se, om der er nyt, som medierne endnu ikke har fanget, eller diskussionsfora med nyttig viden eller indgange til særlige målgrupper</br>* Kommunikationskoordinering med andre virksomheder/myndigheder</br>* Udtalelser til radio, TV og aviser m.fl.
• Pressearbejde
• Udarbejde vagtplan, hvis det er langvarigt
• Logning af handlinger og kontakter og referat</br></br></br>Roller</br>* Der findes ikke nogen endelig formel for, hvordan man definerer sine roller i kommunikations- enheden, men det handler om at gøre opgaverne logiske. Én måde kunne være:</br></br></br>Kommunikationschef</br>* Indgå i kriseledelsen </br>* Ledelse af kommunikationsindsatsen </br>* Ledelse af møder i kommunikationsenheden </br>* Etablere formålet med kommunikationsindsatsen
Kommunikationsansvarlig: </br>* Udarbejde kommunikationsstrategi </br>* Fortælle omverdenen om krisen </br>* Fortælle medarbejdere om krisen </br>* Kommunikationskoordinering med andre virksomheder/myndigheder </br></br></br>
Medieovervåger</br>* Overvåge medierne: radio, TV og aviser m.fl. </br>* Overvåge de sociale medier </br>* Pressearbejde 
</br></br></br>Talsperson</br>* Udtalelser til radio, TV og aviser m.fl. </br>* Koordinator </br>* Udarbejde vagtplan, hvis det er langvarigt </br>* Logning af handlinger og kontakter og referat" contains invalid characters or is incomplete and therefore can cause unexpected results during a query or annotation process.

  No 
  
  

View all Guidelines

Created: 31 January 2023
Last edited: 31 January 2023

Krisekommunikation (Helhedsorienteret beredskabsplanlægning)

Source

Quick Facts

Publishing Organisation:

Beredskabsstyrelsen

Year:

2020

Primary Target Country:

Denmark

Languages:

Danish

Covers Thematic

Crisis communication Crisis communication is a strategic approach to corresponding with people and organizations during a disruptive event. When a crisis occurs, proactive, quick and detailed communication is critical.</br></br></br>Source: www.techtarget.com/searchdisasterrecovery/definition/crisis-communication

Social Media Team Social Media team building comprises the member's roles and competences, training requirements, as well as financial and organizational prerequisites

Target audience

Civil Society Civil society is a target group in LINKS which comprises citizens, civil society organizations, educational institutions, vulnerable groups, social movement organizations

Policy Makers local, national, and European agencies and institutes, public authorities, standardization bodies

Practitioners Practitioners is a target group in LINKS which comprises local, national and European disaster management organizations, civil protection agencies, first responders, NGOs, security networks...

Audience experience level

Starter Those who are not currently using social media, or the current use is based on providing general information and advice to citizens</br></br>Source: https://www.fp7-emergent.eu/wp-content/uploads/2017/09/20170529_D7.3_Guidelines_to_increase_the_benefit_of_social_media_EmerGent.pdf

Disaster Management Phase

Before Comprises 'Preparedness Phase' and 'Prevention Phase'</br></br>Preparedness action is carried out within the context of disaster risk management and aims to build the capacities needed to efficiently manage all types of emergencies and achieve orderly transitions from response to sustained recovery.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/preparedness</br></br>Prevention (i.e., disaster prevention) expresses the concept and intention to completely avoid potential adverse impacts of hazardous events.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/prevention

Synopsis

Synopsis er taget fra et Kapitel III/5. Krisekommunikation

Opgaver

• Krisekommunikationens første opgave er at etablere formålet med krisekommunikationen. Det handler om at:
  • informere internt såvel som eksternt om hændelsen, og hvad der gøres ved den
  • være handlingsanvisende, så borgerne (og medarbejderne) bedst muligt kan tage vare på sig selv
  • fortælle, hvor og hvornår borgerne kan få yderligere information
  • (gen)etablere tillid ved at vise handling og alvor.

Bruttoliste af opgaver

• Indgå i kriseledelsen

• Ledelse af kommunikationsindsatsen

• Ledelse af møder i kommunikationsenheden
• Etablere formålet med kommunikationsindsatsen

• Udarbejde kommunikationsstrategi

• Fortælle omverdenen om krisen

• Fortælle medarbejdere om krisen

• Overvåge medierne for at se, hvad de beretter om krisen

• Overvåge sociale medier for at se, om der er nyt, som medierne endnu ikke har fanget, eller diskussionsfora med nyttig viden eller indgange til særlige målgrupper
• Kommunikationskoordinering med andre virksomheder/myndigheder
• Udtalelser til radio, TV og aviser m.fl.
• Pressearbejde
• Udarbejde vagtplan, hvis det er langvarigt
• Logning af handlinger og kontakter og referat

Roller

• Der findes ikke nogen endelig formel for, hvordan man definerer sine roller i kommunikations- enheden, men det handler om at gøre opgaverne logiske. Én måde kunne være:

Kommunikationschef

• Indgå i kriseledelsen
• Ledelse af kommunikationsindsatsen
• Ledelse af møder i kommunikationsenheden
• Etablere formålet med kommunikationsindsatsen
Kommunikationsansvarlig:
• Udarbejde kommunikationsstrategi
• Fortælle omverdenen om krisen
• Fortælle medarbejdere om krisen
• Kommunikationskoordinering med andre virksomheder/myndigheder


Medieovervåger

• Overvåge medierne: radio, TV og aviser m.fl.
• Overvåge de sociale medier
• Pressearbejde 


Talsperson

• Udtalelser til radio, TV og aviser m.fl.
• Koordinator
• Udarbejde vagtplan, hvis det er langvarigt
• Logning af handlinger og kontakter og referat

Linked to

• Technologies
None. See all Technologies.
• Use Cases
None. See all Use Cases.