Sociale media: informatiebron en communicatiekanaal

  Netherlands
  Infopunt Veiligheid
  Dutch
  2013
  Policy Makers, Practitioners
  Published
  Before, During, After
  Crisis communication, Technologies
  Starter
  https://archief.nipv.nl/wp-content/uploads/sites/2/2022/03/20130101-IFV-Kennispublicatie-Veilig-omgaan-met-sociale-media.pdf
  Vier sociale media activiteiten op volgorde van belang voor de organisatie:

• Luisteren (monitoren):
  • weten wat er zoal gebeurt op sociale media. Wat wordt er over de organisatie of in het algemeen geschreven en wat is de ton van de berichten.
• Produceren:
  • het plaatsen van informatie op sociale media laat zienwaar jouw organisatie zich mee bezighoudt.
• Reageren:
  • het corrigeren van verkeerde informatie of reageren op positieve of negatieve berichten op sociale media.
• Interacteren:
  • hier gaat het om met elkaar in gesprek gaan en blijven, waardoor de buitenwereld blijvend bij de organisatie en haar werkzaamheden betrokken wordt.

Twitter - Filtertips om te luisteren

• Een veelgehoorde opmerking is dat het lastig is om de schat aan informatie op Twitter te filteren.
• Tips die helpen om Twitterberichten (tweets) te filteren bij het gebruik van Twitterapplicaties zijn Tweetdeck, Hootsuite of Seesmic.

In dit overzicht zijn voor de zoekopdrachten ter illustratie de termen Burgernet en X gebruikt.

• Zoeken op aanwezigheid van twee termen in een tweet:
  • Burgernet X
• Zoeken op aanwezigheid van specifieke combinatie van twee termen:
  • “Burgernet X”
• Zoeken op aanwezigheid van een van twee genoemde termen in een tweet:
  • Gemeente OR X
• Zoeken op één woord en hierbij een andere term uitsluiten in de zoekresultaten (zoeken op Gemeente, niet X):
  • Burgernet -X
• Zoeken op een term en url’s:
  • Burgernet filter:links
• Retweets uit je resultaten filteren:
  • Burgernet - RT
• Het filteren van (re)tweets op het woord “via”:
  • Burgernet - via
• Tweets filteren op links:
  • Burgernet filter: links
• Foto’s over een onderwerp zoeken:
  • Burgernet twitpic OR yfrog OR moby OR post.ly
• Zoeken naar tweets vanaf een bepaalde datum:
  • since:2012-02-12
• Zoeken naar tweets tot een bepaalde datum:
  • until:2012-02-12.
• Ook combinaties van filtertips zijn mogelijk, dus
  • “Burgernet X” –RT –via since: 2012-02-12.Property "Synopsis" (as page type) with input value "Vier sociale media activiteiten op volgorde van belang voor de organisatie:</br></br>* Luisteren (monitoren):</br>**weten wat er zoal gebeurt op sociale media. Wat wordt er over de organisatie of in het algemeen geschreven en wat is de ton van de berichten.</br>* Produceren: </br>**het plaatsen van informatie op sociale media laat zienwaar jouw organisatie zich mee bezighoudt.</br>* Reageren:</br>**het corrigeren van verkeerde informatie of reageren op positieve of negatieve berichten op sociale media.</br>* Interacteren: </br>**hier gaat het om met elkaar in gesprek gaan en blijven, waardoor de buitenwereld blijvend bij de organisatie en haar werkzaamheden betrokken wordt.</br></br></br> Twitter - Filtertips om te luisteren </br>*Een veelgehoorde opmerking is dat het lastig is om de schat aan informatie op Twitter te filteren.</br>*Tips die helpen om Twitterberichten (tweets) te filteren bij het gebruik van Twitterapplicaties zijn Tweetdeck, Hootsuite of Seesmic. </br></br></br>In dit overzicht zijn voor de zoekopdrachten ter illustratie de termen Burgernet en X gebruikt.</br>* Zoeken op aanwezigheid van twee termen in een tweet: </br>**Burgernet X</br>*Zoeken op aanwezigheid van specifieke combinatie van twee termen:</br>**“Burgernet X”</br>*Zoeken op aanwezigheid van een van twee genoemde termen in een tweet:</br>**Gemeente OR X</br>*Zoeken op één woord en hierbij een andere term uitsluiten in de zoekresultaten (zoeken op Gemeente, niet X): </br>**Burgernet -X</br>*Zoeken op een term en url’s: </br>**Burgernet filter:links</br>*Retweets uit je resultaten filteren: </br>**Burgernet - RT</br>*Het filteren van (re)tweets op het woord “via”: </br>**Burgernet - via</br>*Tweets filteren op links: </br>**Burgernet filter: links</br>*Foto’s over een onderwerp zoeken:</br>**Burgernet twitpic OR yfrog OR moby OR post.ly</br>*Zoeken naar tweets vanaf een bepaalde datum: </br>**since:2012-02-12</br>*Zoeken naar tweets tot een bepaalde datum: </br>**until:2012-02-12.</br>*Ook combinaties van filtertips zijn mogelijk, dus</br>** “Burgernet X” –RT –via since: 2012-02-12." contains invalid characters or is incomplete and therefore can cause unexpected results during a query or annotation process.

  No 
  Facebook, Flickr, LinkedIn, YouTube, Twitter
  Hootsuite, Tweetdeck

View all Guidelines

Created: 18 August 2022
Last edited: 14 August 2023

Sociale media: informatiebron en communicatiekanaal

Source

Quick Facts

Publishing Organisation:

Infopunt Veiligheid

Year:

2013

Primary Target Country:

Netherlands

Languages:

Dutch

Status:

Published

Covers Thematic

Crisis communication Crisis communication is a strategic approach to corresponding with people and organizations during a disruptive event. When a crisis occurs, proactive, quick and detailed communication is critical.</br></br></br>Source: www.techtarget.com/searchdisasterrecovery/definition/crisis-communication

Technologies Software for interaction with, within or among communities in case of a disaster and for analysis of these interactions

Target audience

Policy Makers local, national, and European agencies and institutes, public authorities, standardization bodies

Practitioners Practitioners is a target group in LINKS which comprises local, national and European disaster management organizations, civil protection agencies, first responders, NGOs, security networks...

Audience experience level

Starter Those who are not currently using social media, or the current use is based on providing general information and advice to citizens</br></br>Source: https://www.fp7-emergent.eu/wp-content/uploads/2017/09/20170529_D7.3_Guidelines_to_increase_the_benefit_of_social_media_EmerGent.pdf

Disaster Management Phase

Before Comprises 'Preparedness Phase' and 'Prevention Phase'</br></br>Preparedness action is carried out within the context of disaster risk management and aims to build the capacities needed to efficiently manage all types of emergencies and achieve orderly transitions from response to sustained recovery.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/preparedness</br></br>Prevention (i.e., disaster prevention) expresses the concept and intention to completely avoid potential adverse impacts of hazardous events.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/prevention

During Also referred to as "Response Phase"</br></br>Actions taken directly before, during or immediately after a disaster in order to save lives, reduce health impacts, ensure public safety and meet the basic subsistence needs of the people affected.</br></br>Annotation: Disaster response is predominantly focused on immediate and short-term needs and is sometimes called disaster relief. Effective, efficient and timely response relies on disaster risk-informed preparedness measures, including the development of the response capacities of individuals, communities, organizations, countries and the international community.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/response

After Also referred to as 'Recovery Phase'</br></br>The restoring or improving of livelihoods and health, as well as economic, physical, social, cultural and environmental assets, systems and activities, of a disaster-affected community or society, aligning with the principles of sustainable development and “build back better”, to avoid or reduce future disaster risk.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/recovery

Synopsis

Vier sociale media activiteiten op volgorde van belang voor de organisatie:

• Luisteren (monitoren):
  • weten wat er zoal gebeurt op sociale media. Wat wordt er over de organisatie of in het algemeen geschreven en wat is de ton van de berichten.
• Produceren:
  • het plaatsen van informatie op sociale media laat zienwaar jouw organisatie zich mee bezighoudt.
• Reageren:
  • het corrigeren van verkeerde informatie of reageren op positieve of negatieve berichten op sociale media.
• Interacteren:
  • hier gaat het om met elkaar in gesprek gaan en blijven, waardoor de buitenwereld blijvend bij de organisatie en haar werkzaamheden betrokken wordt.

Twitter - Filtertips om te luisteren

• Een veelgehoorde opmerking is dat het lastig is om de schat aan informatie op Twitter te filteren.
• Tips die helpen om Twitterberichten (tweets) te filteren bij het gebruik van Twitterapplicaties zijn Tweetdeck, Hootsuite of Seesmic.

In dit overzicht zijn voor de zoekopdrachten ter illustratie de termen Burgernet en X gebruikt.

• Zoeken op aanwezigheid van twee termen in een tweet:
  • Burgernet X
• Zoeken op aanwezigheid van specifieke combinatie van twee termen:
  • “Burgernet X”
• Zoeken op aanwezigheid van een van twee genoemde termen in een tweet:
  • Gemeente OR X
• Zoeken op één woord en hierbij een andere term uitsluiten in de zoekresultaten (zoeken op Gemeente, niet X):
  • Burgernet -X
• Zoeken op een term en url’s:
  • Burgernet filter:links
• Retweets uit je resultaten filteren:
  • Burgernet - RT
• Het filteren van (re)tweets op het woord “via”:
  • Burgernet - via
• Tweets filteren op links:
  • Burgernet filter: links
• Foto’s over een onderwerp zoeken:
  • Burgernet twitpic OR yfrog OR moby OR post.ly
• Zoeken naar tweets vanaf een bepaalde datum:
  • since:2012-02-12
• Zoeken naar tweets tot een bepaalde datum:
  • until:2012-02-12.
• Ook combinaties van filtertips zijn mogelijk, dus
  • “Burgernet X” –RT –via since: 2012-02-12.

Linked to

• Technologies
• Hootsuite
• Tweetdeck
• Use Cases
None. See all Use Cases.