Difference between revisions of "Dienstanweisung zur Nutzung von sozialen Medien in der Öffentlichkeitsarbeit der Thüringer Polizei"
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+ | * Community Management | ||
+ | ** Kommunikation mit Nutzern | ||
+ | ** Beantwortung der Anfragen von Usern | ||
+ | ** Moderation des Forums | ||
+ | ** Erkennen und Bewerten von Stimmungen | ||
+ | ** Bewertung der Kommentare, ggf. verbergen/löschen | ||
+ | ** Einleiten strafrechtlicher Prüfung | ||
+ | * Vornahme von Benachrichtigungs- und Beitragseinstellungen | ||
+ | * Sicherung von Inhalten im Bedarfsfall | ||
+ | * Verwaltung der Accountdaten | ||
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+ | '''Grundsätze der Krisenkommunikation | ||
+ | * Offenheit | ||
+ | * Transparenz | ||
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|Data Sources=Facebook, Twitter | |Data Sources=Facebook, Twitter | ||
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Latest revision as of 17:04, 3 August 2023
Created: 5 June 2023
Last edited: 3 August 2023
Last edited: 3 August 2023
Quick Facts
Publishing Organisation:
Landespolizeidirektion ThüringenYear:
2018Primary Target Country:
GermanyLanguages:
GermanStatus:
PublishedCovers Thematic
Target audience
Audience experience level
Disaster Management Phase
Synopsis
Primärziel der Dienstanweisung
- Die dauerhafte Integration der Social Media-Kanäle in die tägliche und einsatzbegleitende Öffentlichkeitsarbeit.
Ziele
- Erhöhung der Reichweite polizeilicher Informationen an die Öffentlichkeit
- beispielsweise Warnhinweise und Fahndungsaufrufe
- zielgerichtete und schnelle Information der Bürger durch lageorientierte Steuerung relevanter Inhalte
- beispielsweise: Präventionskampagnen
- (Rück-) Gewinnung der Deutungshoheit zu polizeilichen Sachverhalten
- Erhöhung der Akzeptanz polizeilicher Maßnahmen
- spezifische Auswertung der Userbeiträge und Nutzung zur polizeilichen Lagebewertung
- verbesserte Kommunikation mit Berufsbewerbern / Nachwuchswerbung
- zielgruppenorientierte und -angepasste Kommunikationsweise
- Verbesserung des Images der Polizei
- ungefilterte Steuerung von Medieninformationen an Bürgerinnen und Bürger
- Begleitung von Einsatzlagen in taktischen Belangen (z. B. Absperr- und Verkehrsmaßnahmen)
Rechtliche Aspekte
- Bei der Nutzung von sozialen Medien sind die nachstehenden rechtlichen Anforderungen zu beachten
- Datenschutz
- Persönlichkeitsrecht
- Urheberrecht
- Impressumspflicht
Überwachungspflichten der Pressestelle
- Administration der jeweiligen Social Media-Kanäle
- Monitoring der Auftritte
- Auswertung von Statistikdaten und Inhalten
- Anfertigen und Veröffentlichen von Beiträgen und Bild- und Videomaterial
- Community Management
- Kommunikation mit Nutzern
- Beantwortung der Anfragen von Usern
- Moderation des Forums
- Erkennen und Bewerten von Stimmungen
- Bewertung der Kommentare, ggf. verbergen/löschen
- Einleiten strafrechtlicher Prüfung
- Vornahme von Benachrichtigungs- und Beitragseinstellungen
- Sicherung von Inhalten im Bedarfsfall
- Verwaltung der Accountdaten
Grundsätze der Krisenkommunikation
- Offenheit
- Transparenz
- Glaubwürdigkeit
- Dialogorientierung
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