View source for Sociale media: informatiebron en communicatiekanaal

{{Guideline
|Primary Target Country=Netherlands
|Publishing Organisation=Infopunt Veiligheid
|Language=Dutch
|Year Published=2013
|Target Audience=Practitioners
|Status=Published
|Disaster Management Phase=Before, During
|Covers Thematic=Crisis communication, Crowdsourcing, Technologies
|Audience Experience Level=Intermediate, Starter
|Source Website=https://archief.nipv.nl/wp-content/uploads/sites/2/2022/03/20130101-IFV-Kennispublicatie-Veilig-omgaan-met-sociale-media.pdf
|Abstract=Vier '''sociale media activiteiten''' op volgorde van belang voor de organisatie:

* '''Luisteren (monitoren):'''
**weten wat er zoal gebeurt op sociale media. Wat wordt er over de organisatie of in het algemeen geschreven en wat is de ton van de berichten.
* '''Produceren:''' 
**het plaatsen van informatie op sociale media laat zienwaar jouw organisatie zich mee bezighoudt.
* '''Reageren:'''
**het corrigeren van verkeerde informatie of reageren op positieve of negatieve berichten op sociale media.
* '''Interacteren:''' 
**hier gaat het om met elkaar in gesprek gaan en blijven, waardoor de buitenwereld blijvend bij de organisatie en haar werkzaamheden betrokken wordt.


''' Filtertips om te luisteren '''
*Een veelgehoorde opmerking is dat het lastig is om de schat aan informatie op Twitter te filteren.
*Tips die helpen om Twitterberichten (tweets) te filteren bij het gebruik van Twitterapplicaties zijn Tweetdeck, Hootsuite of Seesmic. 


In dit overzicht zijn voor de zoekopdrachten ter illustratie de termen Burgernet en X gebruikt.
* Zoeken op aanwezigheid van twee termen in een tweet: 
**Burgernet X
*Zoeken op aanwezigheid van specifieke combinatie van twee termen:
**“Burgernet X”
*Zoeken op aanwezigheid van een van twee genoemde termen in een tweet:
**Gemeente OR X
*Zoeken op één woord en hierbij een andere term uitsluiten in de zoekresultaten (zoeken op Gemeente, niet X): 
**Burgernet -X
*Zoeken op een term en url’s: 
**Burgernet filter:links
*Retweets uit je resultaten filteren: 
**Burgernet - RT
*Het filteren van (re)tweets op het woord “via”: 
**Burgernet - via
*Tweets filteren op links: 
**Burgernet filter: links
*Foto’s over een onderwerp zoeken:
**Burgernet twitpic OR yfrog OR moby OR post.ly
*Zoeken naar tweets vanaf een bepaalde datum: 
**since:2012-02-12
*Zoeken naar tweets tot een bepaalde datum: 
**until:2012-02-12.
*Ook combinaties van filtertips zijn mogelijk, dus
** “Burgernet X” –RT –via since: 2012-02-12.
|Is Archived=No
|Data Sources=Facebook, Flickr, LinkedIn, YouTube, Twitter
}}