SOCIAL MEDIA STRATEGIE

From LINKS Community Center
Jump to: navigation, search

SOCIAL MEDIA STRATEGIE

Source

Quick Facts

Publishing Organisation:
Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant
Year:
2020
Primary Target Country:
Netherlands
Languages:
Dutch
Status:
Published
Covers Thematic
  • Community management Community Management in Social Media is the active component of interacting with your community of followers, fans and target audience across your social media platforms. This includes active listening, which is an important element of engaging with your followers to understand their wants and needs regarding your services.</br></br>Source: www.clearvoice.com/blog/community-management-social-media-management/
  • Crisis communication Crisis communication is a strategic approach to corresponding with people and organizations during a disruptive event. When a crisis occurs, proactive, quick and detailed communication is critical.</br></br></br>Source: www.techtarget.com/searchdisasterrecovery/definition/crisis-communication
  • Social Media Strategy A social media strategy is a document outlining your social media goals, the tactics you will use to achieve them and the metrics you will track to measure your progress</br></br>Source:https://blog.hootsuite.com/how-to-create-a-social-media-marketing-plan
    • Target audience
  • Policy Makers local, national, and European agencies and institutes, public authorities, standardization bodies
  • Practitioners Practitioners is a target group in LINKS which comprises local, national and European disaster management organizations, civil protection agencies, first responders, NGOs, security networks...
    • Audience experience level
  • Intermediate Those who currently use social media to communicate with the public and have developed a draft social media strategy, even if this is not thoroughly documented or communicated across the organisation</br></br>Source: https://www.fp7-emergent.eu/wp-content/uploads/2017/09/20170529_D7.3_Guidelines_to_increase_the_benefit_of_social_media_EmerGent.pdf
    • Disaster Management Phase
  • Before Comprises 'Preparedness Phase' and 'Prevention Phase'</br></br>Preparedness action is carried out within the context of disaster risk management and aims to build the capacities needed to efficiently manage all types of emergencies and achieve orderly transitions from response to sustained recovery.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/preparedness</br></br>Prevention (i.e., disaster prevention) expresses the concept and intention to completely avoid potential adverse impacts of hazardous events.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/prevention
  • During Also referred to as "Response Phase"</br></br>Actions taken directly before, during or immediately after a disaster in order to save lives, reduce health impacts, ensure public safety and meet the basic subsistence needs of the people affected.</br></br>Annotation: Disaster response is predominantly focused on immediate and short-term needs and is sometimes called disaster relief. Effective, efficient and timely response relies on disaster risk-informed preparedness measures, including the development of the response capacities of individuals, communities, organizations, countries and the international community.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/response
  • After Also referred to as 'Recovery Phase'</br></br>The restoring or improving of livelihoods and health, as well as economic, physical, social, cultural and environmental assets, systems and activities, of a disaster-affected community or society, aligning with the principles of sustainable development and “build back better”, to avoid or reduce future disaster risk.</br></br>Source: https://www.undrr.org/terminology/recovery
    • Synopsis

    Let op: toegang tot de bronwebsite is momenteel alleen beschikbaar voor projectpartners


    Social media kunnen bijdragen aan het behalen van organisatiedoelstellingen door het aanjagen van online zichtbaarheid, interactie en merkbeleving. De merkbeleving wordt versterkt door posts en persoonlijk contact via webcare, waar de website en andere vormen van communicatie vaak weinig interactie, beleving en betrokkenheid bieden.


    De social media doelstellingen zijn gecategoriseerd op basis van drie inhoudelijke pijlers:

    • Concerncommunicatie
      • creëren van betrokkenheid en zichtbaarheid
        • wat doen we (samen) en waar werken we aan
    • De naamsbekendheid vergroten en zichtbaar worden bij de juiste doelgroepen:
      • Een stijging van 10 % aantal volgers op Facebook in 12 maanden
      • Een stijging van 5 % aantal volgers op LinkedIn in 12 maanden
      • Een stijging van 10 % aantal websitebezoekers vanuit social in 12 maanden
      • Minimaal 3.500 aantal bereikte personen per organische post op Facebook over 12 maanden
      • Minimaal 4.500 aantal bereikte personen per organische post op LinkedIn over 12 maanden
    • De betrokkenheid vergroten (het versterken van de band en het aangaan van interactie met volgers):
      • Een gemiddelde engagementratio op Facebook van 7,5 % over 12 maanden
      • Een gemiddelde engagementratio op LinkedIn van 5,5 % over 12 maanden
    • Zichtbaar worden bij de juiste doelgroep met vacatures:
      • Een minimale CTR van 2,5 % per vacaturebericht op Facebook over 12 maanden
      • Een minimale CTR van 2,5 % per vacaturebericht op LinkedIn over 12 maanden


    • Crisiscommunicatie
      • Informeren, schade beperken en betekenis geven tijdens een incident
      • Wat te doen wanneer
    • Tijdig informatie geven aan inwoners op het gebied van: informatievoorziening, schadebeperking en betekenisgeving:
      • Binnen 5 minuten na alarmering verspreiden van (crisiscommunicatie) berichten n.a.v. incidenten met grote maatschappelijke impact


    • Risicocommunicatie
      • Bewustwording creëren
      • Wat kun je doen
    • Awareness creëren (mensen attenderen en voorbereiden op risico’s en noodsituaties):
      • Minimaal 3.500 aantal bereikte personen per organische post op Facebook over 12 maanden
      • Minimaal 4.500 aantal bereikte personen per organische post op LinkedIn over 12 maanden
    • Zichtbaarheid vergroten na incidenten (juiste informatie bij de juiste doelgroep):
      • Een minimale CTR van 2,5 % per organische post met link op Facebook over 12 maanden
      • Een minimale CTR van 3,5 % per organische post met link op LinkedIn over 12 maanden
      • Een minimale engagementratio op Facebook van 7,5 % over 12 maanden
      • Een minimale engagementratio op LinkedIn van 5,5 % over 12 maanden

    Linked to

    Retrieved from "https://links.communitycenter.eu/index.php?title=SOCIAL_MEDIA_STRATEGIE&oldid=9908"