Sociale media: informatiebron en communicatiekanaal

From LINKS Community Center Wiki
Jump to: navigation, search
Primary Target Country Netherlands
Publishing Organisation Infopunt Veiligheid
Language Dutch
Year Published 2013
Target Audience Practitioners
Status Published
Disaster Management Phase Before, During
Covers Thematic Crisis communication, Crowdsourcing, Technologies
Audience Experience Level Intermediate, Starter
Source Website https://archief.nipv.nl/wp-content/uploads/sites/2/2022/03/20130101-IFV-Kennispublicatie-Veilig-omgaan-met-sociale-media.pdf
Abstract Vier sociale media activiteiten op volgorde van belang voor de organisatie:
  • Luisteren (monitoren):
    • weten wat er zoal gebeurt op sociale media. Wat wordt er over de organisatie of in het algemeen geschreven en wat is de ton van de berichten.
  • Produceren:
    • het plaatsen van informatie op sociale media laat zienwaar jouw organisatie zich mee bezighoudt.
  • Reageren:
    • het corrigeren van verkeerde informatie of reageren op positieve of negatieve berichten op sociale media.
  • Interacteren:
    • hier gaat het om met elkaar in gesprek gaan en blijven, waardoor de buitenwereld blijvend bij de organisatie en haar werkzaamheden betrokken wordt.


Filtertips om te luisteren

  • Een veelgehoorde opmerking is dat het lastig is om de schat aan informatie op Twitter te filteren.
  • Tips die helpen om Twitterberichten (tweets) te filteren bij het gebruik van Twitterapplicaties zijn Tweetdeck, Hootsuite of Seesmic.


In dit overzicht zijn voor de zoekopdrachten ter illustratie de termen Burgernet en X gebruikt.

  • Zoeken op aanwezigheid van twee termen in een tweet:
    • Burgernet X
  • Zoeken op aanwezigheid van specifieke combinatie van twee termen:
    • “Burgernet X”
  • Zoeken op aanwezigheid van een van twee genoemde termen in een tweet:
    • Gemeente OR X
  • Zoeken op één woord en hierbij een andere term uitsluiten in de zoekresultaten (zoeken op Gemeente, niet X):
    • Burgernet -X
  • Zoeken op een term en url’s:
    • Burgernet filter:links
  • Retweets uit je resultaten filteren:
    • Burgernet - RT
  • Het filteren van (re)tweets op het woord “via”:
    • Burgernet - via
  • Tweets filteren op links:
    • Burgernet filter: links
  • Foto’s over een onderwerp zoeken:
    • Burgernet twitpic OR yfrog OR moby OR post.ly
  • Zoeken naar tweets vanaf een bepaalde datum:
    • since:2012-02-12
  • Zoeken naar tweets tot een bepaalde datum:
    • until:2012-02-12.
  • Ook combinaties van filtertips zijn mogelijk, dus
    • “Burgernet X” –RT –via since: 2012-02-12.
Is Archived No
Covers platforms Facebook, Flickr, LinkedIn, YouTube, Twitter

Deze kennispublicatie is een update van de eerder uitgegeven kennispublicaties "Veilig omgaan met sociale media" (Voor organisaties met een focus op veiligheid geeft deze publicatie een eerste aanzet over hoe sociale media veilig in te zetten zijn binnen hun organisatie) uit 2011 en 2012. De focus in deze publicatie ligt op de twee functies van sociale media: die van informatiebron en communicatiekanaal.